Почему WhatsApp сегодня не работает на ПК и телефоне — причины сбоев на апрель 2024

WhatsApp – один из самых востребованных продуктов IT современности, который не нуждается в представлении. Да, это именно тот самый мессенджер, который установлен в телефонах большинства активных пользователей, и сегодня можно с уверенностью утверждать, что он заменил им ежедневник, планировщик и средство связи, позволяющее не только вести личную переписку, но и создавать полноценные бизнес-профили.

А теперь представьте, что испытывает пользователь, если вдруг его универсальное приложение перестает загружаться! И вместо того, чтобы тратить время на гнев и тщетные попытки входа, внимательно изучите возможные причины сбоев в работе Ватсап, а также все доступные способы их устранения, приведенные ниже.

Что делать, если не работает мессенджер Ватсап на телефоне и компьютере

Приступая к поиску проблемы, первое, что следует принимать ко вниманию, это устройство, на котором доводится использовать демонстрирующий некорректную работу мессенджер.

И речь не только про различия между мобильным и десктопным приложением, но и про особенности операционной системы, под управлением которых они работают.

Ищем причину на Андроид

Начнем с устройств на Android OS, поскольку они по-прежнему пользуются наибольшей популярностью. Любые сбои в работе Ватсап на вашем смартфоне являются поводом для исключения следующих факторов:

• Не стабильное интернет-соединение. Иногда проблему удается решить посредством перезапуска устройства или включения и отключения режима «В полете», тогда как в других случаях приходится обращаться для разъяснения ситуации к провайдеру.
• Заполненный кэш. Если устройство работает, но делает это с серьезными перебоями, не загружая отдельные чаты, а то и вовсе вылетая и требуя повторного запуска, то лучше перестать его эксплуатировать до того момента, пока не найдется время на очистку его кэша.
  

  Для этого выполните принудительную остановку работы приложения, используя соответствующую команду в верхней части экрана, а затем перейдите в настройки смартфона и пройдите по пути «Хранилище» – «Очистить кэш», после чего можно осуществлять повторный запуск мессенджера.

  

• Устаревшая версия приложения. Не помешает проверить мессенджер и на необходимость его обновления, для чего достаточно просто перейти в фирменный магазин Google Play Market.
  

  Так, в случае доступности апдейта пользовательскому вниманию будет представлена соответствующая кнопка «Обновить», которой следует воспользоваться.

  Или, как вариант, можно удалить установленную на устройстве версию мессенджера и выполнить его повторную инсталляцию без какого-либо риска для данных, которые полностью восстановятся после авторизации.

  

  Обновление приложения до более свежей версии также может качественно повлиять на ситуацию

Важно! Иногда недоступность Ватсап обусловлена его блокировкой самим провайдером.

Причины могут быть разными, тогда как способ их устранения имеется только один, который подразумевает применение специальных приложений-анонимайзеров, имеющих общепринятое название VPN. Кроме того, с начала этого года Ватсап прекратил поддержку своего продукта на 49 различных устройствах, среди которых старые модели Samsung, Sony, Huawei и пр.

Рекомендации для приложения на Айфоне

Практически аналогичные рекомендации актуальны и для устройств Apple, с той лишь разницей, что в случае необходимости обновления текущей версии приложения необходимо использовать его официальную страницу в AppStore – фирменном магазине встроенных покупок компании.

Кроме того, разработчики рекомендуют отключать роуминг или менять настройки APN, если до этого вами использовался специальный тариф с предоплатой либо вы вообще используете смартфон без привязки к какому-либо оператору.

Среди прочих рекомендаций – сброс настроек, для чего нужно выполнить следующие действия:

1. Перейдите в смартфонные настройки и выберите раздел «Основные».
2. Выполните переход по пути «Перенос и сброс Айфона» – «Сброс» – «Сбросить настройки сети».
3. Введите код доступа, используемый ранее на устройстве для безопасной идентификации.
   

   Если ничего не помогает, попробуйте сбросить настройки Ватсап в системе смартфона

Конечно, в этом случае все настройки мессенджера собьются, но если этот способ поможет решить проблему, то такие потери будут минимальны, особенно если учесть, как быстро настраивается функция сохранения паролей.

И не забывайте о том, что под санкции самих разработчиков попадают и некоторые устройства Apple. В частности, речь идет об уже устаревших моделях iPhone 5 и 5s, а также об устройствах, работающих под управлением операционных систем iOS11 и 12, которые утратили техническую поддержку Ватсап еще в конце прошлого года.

Если проблема на ПК

А что если мессенджер не открывается на ПК? Обычно такая проблема проявляется в виде белого экрана, на котором вообще ничего не происходит. Конечно, пользователь может подождать минуту, другую в надежде увидеть полноценный интерфейс приложения, что также случается, однако чаще всего картинка, а точнее, ее полное отсутствие остаются неизменными.

И пусть вас это не пугает, поскольку существует несколько верных способов, которые позволят относительно быстро и легко решить проблему.

Среди них:

• Перезагрузка приложения. Попробуйте выполнить ее 1-2 раза, но если эти действия не принесут желаемого результата, переходите к следующим способам решения проблемы.
• При зависании мессенджера и отсутствия откликов на ваши действия с его стороны используйте Диспетчер задач, вызвав его комбинацией горячих клавиш Ctrl+Alt+Del. Далее останется только найти в списке запущенных процессов Ватсап и использовать команду «Снять задачу», после чего можно вновь попробовать перезапустить устройство.
• Проверьте наличие обновлений для своего браузера, в котором у вас не получается воспользоваться веб-версией Ватсап. В случае их доступности обновите приложение и попробуйте вновь запустить мессенджер.
  

  Если версия браузера, с которого вы пытаетесь зайти в веб-версию мессенджера, устарела, то обязательно выполните ее апдейт

• Перезагрузите ПК и/ил сетевое оборудование, к которому он подключен, что особенно актуально, если наблюдаются серьезные перебои с интернет-соединением.
• Выйдите из своего профиля и пройдите повторную авторизацию, используя привязанные к нему данные.
• Выполните запуск мессенджера от имени администратора, используя двойной клик по мыши или тачпаду, соответствующую команду в скрытом меню, а в случае необходимости еще и авторизацию в подвязанной к нему учетной записи Windows.
• Устраните проблему несовместимости устройства и мессенджера, для чего кликните по его ярлыку, выберите раздел «Расположение файла» и подраздел «Свойства». Далее нужно будет перейти по пути «Совместимость» – «Запустить в совместимости», выбрать предыдущую версию ОС для ПК и поставить отметку в блоке «С правами администратора», после чего понадобится удалить старый ярлык Ватсап и создать новый, кликнув по исполняющему файлу с окончанием .exe, чтобы отправить его на рабочий стол и выполнить запуск в штатном режиме.
• Используйте загрузчик мессенджера с официального сайта Ватсап, что особенно актуально, если текущий файл установщика был поврежден.
• Также не помешает проверить исправность видеоадаптера ПК, попробовав запустить на нем любое другое приложение.
  

  Если проблема сохранится, то нужно просто перейти в «Диспетчер устройств», а затем во вкладку «Видеоадаптер», обновив его через свойства в контекстном меню.

  

  Не стоит исключать и некорректную работу видеоадатера, что также довольно легко проверить

И как показывает практика, следование приведенным выше рекомендациям в 99% случаев позволяет успешно решить поставленную задачу. В крайнем случае можно выполнить переустановку приложения, используя официальный магазин встроенных покупок или сайт разработчиков.

Почему Ватсап не работает только сегодня – проверяем текущее состояние сервиса

А самое главное – не забывайте проверять текущее состояние сервиса, ведь если проблема на стороне разработчика, то вам остается только одно – ждать.

При этом застраховать вас от лишних хлопот поможет специальное приложение, вроде DownRadar, который на бесплатной основе предоставляет все сведения о работе приложения в настоящий момент.

Здесь же вы найдете графики и локации сбоев, а также чат, который можно не только читать, но и оставлять в нем свои комментарии, делясь с другими пользователями полезной информацией. В общем, один на один со своей проблемой вы точно не останетесь, а значит, не за горами и ее успешное устранение.