Как исправить сбой запроса дескриптора устройства – Windows 10

К современному компьютеру подключают множество внешних устройств. Это может быть геймпад, принтер, камера, микрофон. Но порой у пользователей, на компьютерах которых установлен Windows 10 или 8.1, при попытке подсоединить оборудование или внешний накопитель через USB-порт, ПК не может его найти. При этом высвечивается уведомление, сообщающее о «сбое запроса дескриптора».

Что означает эта ошибка – код 43

Ситуация выглядит таким образом: при подключении дополнительного оборудования или внешнего накопителя в диспетчере оно обозначится как «неизвестное USB-устройство». Если вызвать свойства оборудования, появится сообщение с кодом ошибки. Зная его обозначение, можно понять, как исправить проблему.

Код 43 сигнализирует о сбое запроса дескриптора, то есть сообщает, что неисправность связана с подключением устройства по USB. Система по какой-то причине не способна распознать данные, необходимые для работы оборудования или накопителя.

Внимание!

Ошибка с кодом 43 может быть связана как с физическим повреждением устройства или разъемов, через которое оно подключается, так и с недостатком драйверов. Нередко неполадка возникает после обновления системы.

Причины сбоя дескриптора

По факту, невозможность подключить устройство может быть связана и с проблемой в портах USB. В них могут окислиться контакты, или в разъемы попала пыль и грязь. Эту причину легко исключить, протестировав оборудование или флешку на другом ПК или подсоединив его через любой свободный порт.

Если же устройство подключается к другому компьютеру без помех и дело не в состоянии разъемов, тогда наиболее вероятной причиной ошибки будет:

• нехватка драйверов или устаревшее ПО, вызывающее конфликт;
• системный сбой (например – из-за вируса или вредоносного ПО);
• повреждение реестра при сборке ПК, установке или обновлении системы.

Также сбой запроса дескриптора устройства Windows 10 может быть связан с проблемами электрооборудования. В редких случаях причина может таиться в некорректных настройках BIOS.

Установка новых драйверов

Самым простым и надежным способом решения проблемы будет обновление программного обеспечения. Прежде всего это касается драйверов устройства. Для этого заходят в «Диспетчер устройств». Сделать это можно либо нажатием правым кликом мыши на кнопку, либо набрав одновременно сочетание клавиш «Win+R», после чего требуется ввести в командной строке «devmgmt.msc». Затем переходят к пункту «Контроллеры USB». Далее выбирают строку Generic USB Hub и выполняют следующие действия:

1. Нажимают правым кликом на выбранное устройство и выбирают в окне меню пункт «Обновить драйверы».
2. Из предложенных вариантов выбирают «Найти на этом компьютере».
3. Далее нажимают «Найти из установленных на ПК».
4. В списке выбирают совместимый с устройством драйвер (как правило, это бывает единственный пункт).
5. Нажимают кнопку «Далее».

Дожидаются окончания операции, после этого повторяют последовательно все действия для разделов «Корневой USB-концентратор» и «Составное USB устройство». После одного (или всех) этих действий в списке устройств вместо «Неопознанного» должно появиться подключенное оборудование.

Внимание!

Если ошибка с кодом 43 стабильно появляется в Windows 10 при подключении к порту USB 3.0, необходимо обновить стандартный драйвер системы. Найти корректно работающее ПО можно на сайте производителя ПК или ноутбука.

Электропитание

Если даже после обновления драйверов система продолжает выдавать сбой запроса дескриптора, возможно, проблема связана с энергопотреблением. Стандартный рецепт, как исправить ошибку, заключается в проверке потребляемой мощности и сбросе статического электричества. Для начала находят в диспетчере устройств «Корневой концентратор USB» и, нажав правый клик мыши, вызывают панель «Свойства».

Проверяют вкладку «Питание» – показатели не должны превышать предельно допустимое значение. Если обнаружилась проблема, действия пользователя должны быть следующими:

1. ПК отключают от сети.
2. Отсоединяют все подключенные устройства – принтер, колонки и микрофон, флешки, кардридер и др.
3. Нажимают кнопку включения и удерживают ее в течение нескольких секунд.

Проблема должна исчезнуть сама собой после запуска системы. Теперь можно заново подсоединять оборудование.

Если ошибка 43 продолжает появляться, вероятно, причина в настройках энергосбережения. Если подключен экономный режим, контакты разъемов USB-портов могут периодически обесточиваться. Это и является причиной возникновения сбоя. Для устранения действуют следующим образом:

1. В «Диспетчере устройств» находят раздел «Контроллеры».
2. Открывают «Свойства» объекта.
3. Переходят к вкладке «Управление питанием».
4. Если напротив устройства стоит галочка в графе «Подключить энергосберегающий режим», снимают отметку.

В списке объектов будут следующие пункты: «Generic USB Hub», «Корневой концентратор», «Составное устройство». Действия последовательно повторяют для каждого контроллера.

Сбой запроса дескриптора устройств и что делать пошагово

Сигнал об ошибке означает, что между ПК и периферическим устройством возник конфликт, и система не может его определить. Прежде всего требуется проверить USB-подключение:

• на контактах отсутствуют следы окисления;
• порты не загрязнены;
• коннектор плотно без люфта входит в разъем.

Также требуется проверить устройство на работоспособность, подключив его к другому компьютеру. Если все условия соблюдены, вероятнее всего, требуется обновить драйверы.

Мышь

Если уже установленного на ПК системой ПО не хватает, найти отсутствующие файлы можно на сайте производителя манипулятора. Кроме этого, для поиска драйверов заходят на сайт updriver.ru/part-mouse.html или ru.iobit.com/driver-booster/device-update-mouse-keyboard-drivers.html. Находят нужную марку и модель и скачивают ПО.

Телефон

Драйверы тоже загружают с сайта производителя. Также можно запустить автоматический поиск в интернете.

Внимание!

Стоит запустить сканирование телефона на вирусы. Вредоносное ПО также может стать причиной ошибки сбоя дескриптора устройства.

Принтер

Если оборудование работало и вдруг перестало определяться, возможно, произошел сбой ПО. Для восстановления заходят через меню «Пуск» в раздел «Параметры» и действуют по алгоритму:

1. Открывают вкладку «Устройства».
2. Выбирают «Принтеры и сканеры».
3. Находят свое оборудование и нажимают «Удалить».
4. Выбирают «Добавить принтер/сканер».

Если система не найдет драйверов автоматически, ПО скачивают на сайте производителя. После загрузки файла действуют в соответствии с инструкцией «Мастера установки».

Клавиатура

Способом, аналогичным описываемом в предыдущем пункте, находят в разделе «Устройства» вкладку «Клавиатура и мышь». Удаляют устройство и добавляют его заново. При отсутствии нужных драйверов, их можно найти на сайте производителя или скачать инструмент по поиску ПО со страницы официального партнера Microsoft www.solvusoft.com/ru/download/driverdoc.

Что делать, если ничего не помогло

В случае, когда ни один из описанных выше способов не помог в исправлении сбоя и сообщение об ошибке продолжает появляться, можно проверить корректность работы USB в BIOS. Существует вероятность, что из-за программного сбоя отключился USB-концентратор.

Внимание!

В самых сложных случаях может потребоваться переустановка BIOS. Но эту операцию не стоит производить при отсутствии навыков. Лучше доверить ремонт специалисту сервисного центра или опытному программисту.

При возникновении ошибки «Сбой запроса дескриптора» не стоит впадать в панику и подозревать, что оборудование или внешний накопитель пришли в негодности. В большинстве случаев исправление неполадки не представляет сложностей и решить задачу сможет даже новичок.