Можно ли на Вайлдберриз в 2024 году сделать заказ без предоплаты и с примеркой?

Позади те времена, когда можно было заказывать посылки на маркетплейсе Вайлдберриз, оплачивая их уже по факту получения. Причин изменения правил доставки много – это и недобросовестность клиентов, которые нередко просто не приходят за товаром, и логистические проблемы, связанные с противоковидными ограничениями, и банальное желание продавцов перестраховаться.

Однако вопросы о том, возможно ли в 2022 сделать заказ на Вайлдберриз без предоплаты с примеркой в пункт выдачи, продолжают звучать с завидной регулярностью, поэтому имеет смысл дать на них максимально развернутые и понятные ответы.

Какие есть варианты получения и оплаты посылки с Вайлдберриз

Когда маркетплейс Вайлдберриз только набирал обороты, у покупателей была возможность осматривать и даже примерять заказанные вещи еще до оплаты, что автоматически исключало хлопоты, связанные с необходимостью оформления возврата средств. Однако со временем, когда многие покупатели и даже конкуренты начали злоупотреблять этой опцией, руководство компании решило от нее отказаться, предлагая другие условия.

И прежде всего клиенты могут воспользоваться следующими способами оплаты:

• безналичный расчет банковскими картами, поддерживающими платежные системы VISA, MasterCard, «МИР», Maestro;
• цифровые платежи через систему WebMoney и PCI DSS (для определенных позиций);
• применение QR-кода в мобильном приложении, который должно поддерживать используемое для оплаты устройство.

Как видите, все перечисленные выше способы оплаты не предполагают использование наличных денег по факту получения посылки. Это относительное новшество вызывает настороженность клиентов, хотя на самом деле их опасения являются напрасными, ведь в случае чего можно вернуть товар, запросив назад потраченные на него средства.

Исключением являются те позиции, которые не подлежат обмену и возврату, что регулируется законом по защите прав потребителей. Кроме того, обязательно следует обращать внимание на гарантийные сроки, по истечении которых отыграть назад уже не удастся.

Такой подход имеет ряд преимуществ, причем не только для продавцов, но и для покупателей. А все потому что он делает их более внимательными при оформлении заказа и дисциплинированными при его получении в пункте выдачи. Кроме того, полная предоплата исключает всевозможные происки мошенников и конкурентов, делая фактически невозможной подмену товара и минимизируя издержки за его доставку в случае клиентского отказа.

При этом не обходится и без приятных бонусов, среди которых возможность приобретения некоторых товаров в кредит или даже беспроцентную рассрочку, что особенно актуально, когда на понравившуюся позицию нет полной суммы для оплаты.

Что же касается самой процедуры оплаты во время заказа товара, то она осуществляется следующим способом:

1. Пройдите авторизацию, чтобы попасть в личный кабинет на маркетплейсе.
2. Выберите любой понравившийся вам товар и добавьте его в корзину, используя соответствующую виртуальную кнопку.
3. Перейдите в корзину, найдя изображающий ее значок в верхнем углу справа.
4. Пролистайте всю страницу вниз, пока не появится раздел «Способ оплаты».
5. Выберите в нем карту либо QR-код, чтобы провести платеж за товар и закончить процедуру оформления заказа. При этом актуальная банковская карта должна быть привязана к профилю.
6. Подтвердите оплату кликнув по команде «Оплатить заказ».
7. Введите проверочный код подтверждения из SMS-сообщения, который придет на указанный в вашем профиле номер телефона.

После проделанных манипуляций обозначенная в заказе сумма с учетом скидок и введенных промокодов, если таковые были, автоматически спишется с указанного счета, и только затем заказ поступит в финальную обработку перед передачей в службу доставки.

Кроме того, в случае, если покупатель вдруг передумал, он всегда может произвести отмену заказа, на что отводится 10 минут после его подтверждения.

Как сделать заказа на WB без предоплаты в 2022

Но несмотря на всю безопасность внесения предоплаты на таких надежных интернет-площадках как Вайлдберриз, есть немало клиентов, которые не хотят платить наперед, предпочитая оффлайн-шопинг или другие маркеплейсы, где предусматривается опция оплаты заказа при получении.

Учитывая этот фактор и собственное нежелание получить ощутимый клиентский отток, Вайлдберриз предусмотрела такую возможность, как резервирование средств на карте заказчика с дальнейшим их списанием по факту получения товара в пункте выдачи. Проще говоря, нужная сумма на оплату будет заморожена до того момента, пока покупатель не проверит посылку, и если он ее заберет, то тогда произойдет списание, а если нет, то средства останутся на его счету, будучи снятыми с резерва.

Для этого всего и нужно, что подвязать карточный счет, на котором должен быть хотя бы рубль. Во время привязки этот рубль будет списан с целью проверки активности карты, а после ее подтверждения он вернется обратно.

Сама же процедура привязки осуществляется в соответствии со следующим алгоритмом:

1. Пройдите процедуру авторизации, чтобы перейти в свой профиль.
2. Кликните по его основному значку.
3. Перейдите по пути «Личные данные» – «Банковские карты».
4. Введите данные новой платежной карты для ее добавления.
5. Подтвердите свои действия, сохранив внесенные изменения.

На этом этапе останется получить и ввести проверочный код из СМС, которое придет на подвязанный к карте телефонный номер, после чего клиент маркетплейса сможет заказывать товары с условной оплатой при их получении.

Что нужно чтобы заказ был с примеркой в пункте выдачи

В настоящее время в Вайлдберриз нет такой опции, как заказ товара с целью примерки. То есть покупателю все равно придется вносить предоплату или действовать по описанной выше схеме, примеряя любую заказанную вещь уже по факту получения, для чего в пунктах выдачи предусматриваются мини-гардеробные.

Другое дело, что если заказ не подойдет, клиент сможет тут же отправить его обратно, оформив отказ и прилагающийся к нему запрос на возврат средств, который нужно продублировать на сайте, а в случае задержки – еще и через техподдержку маркетплейса.

В остальном алгоритм действий для получения товара, который хочется примерить, не имеет каких-то особых отличий. Так, заказчику просто придет соответствующее уведомление на его электронную почту, указанную в профиле, после чего можно будет отправляться в пункт выдачи, не забыв прихватить с собой любой документ, подтверждающий личность.

Почему я не могу сделать сделать заказ без предоплаты

Некоторых клиентов, которые уже давно пользуются услугами маркетплейса, возмущает отсутствие возможности продолжать оформлять заказы с оплатой при получении.

На самом же деле руководство компании предусматривает избирательную политику в этом вопросе, предоставляя некоторым своим заказчикам эту привилегированную возможность. При этом речь идет преимущественно о старых аккаунтах с безупречной историей покупок.

Если же клиенты начинают злоупотреблять этой условной льготой, то ее предоставление может в любой момент прекратиться без каких-либо объяснений со стороны поддержки. Частично возобновить эту возможность можно будет в том случае, если подвязать банковскую карту и оформлять заказы с резервированием средств на ее счету, как делает абсолютное большинство покупателей Вайлдберриз.

В любом случае, ждать, пока маркетплейс отменит свое решение и вновь сделает доступным оформление заказов без предоплаты, не стоит, ведь для этого должен наблюдаться серьезный клиентский отток, чего явно не происходит. Проще говоря, любители этой популярной интернет-площадки уже давно приспособились под новые правила игры, продолжая делать успешный онлайн-шопинг, что является отличным примером для всех сомневающихся.